退費政策

最後更新日期：2026-06-19

本政策說明 FikaYard（由 菲卡雅德股份有限公司（Fikayard） 營運）所提供之各項數位服務之退費規則。請您於購買前詳閱本政策；完成付款即視為您已同意本政策內容。

一、商品性質與七日鑑賞期之說明

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，得排除 7 日解除權（俗稱七日鑑賞期）之適用。本服務於付款後即開通帳號、提供使用權限或交付數位內容，故已開通、已使用、已消耗額度或已完成交付之部分，不適用 7 日解除權。

於您結帳時，我們會請您勾選確認知悉並同意上述事項；完成付款並啟用、進入訂閱服務期間後，恕無法就已交付部分主張 7 日解除權退費。

二、可受理退費之情形

於下列情形，您仍得申請退費，本公司核實後依規定辦理：

• 尚未啟用：已完成付款，但訂閱服務尚未開始、尚未進入服務期間。
• 重複扣款：因系統錯誤導致同一筆訂單重複扣款。
• 服務無法提供：因可歸責於本公司之事由，致服務自始無法提供或長時間中斷且無法修復。

三、不予退費之情形

• 已啟用並進入訂閱服務期間者。
• 因違反服務條款遭停權或終止服務者。
• 因您個人之裝置、網路環境或第三方因素導致之使用體驗不佳。
• 內測或免費體驗之服務，不具退費或兌換現金之權利。

四、訂閱制之取消與退費

訂閱制服務可隨時於有效期內取消，取消後將不再續扣下一期費用；已開始之當期費用，除符合前述第二項情形外，恕不退還。已取消之訂閱於當期屆滿前仍可繼續使用。

五、退費申請方式與處理時間

1. 請來信 info@fikayard.com，註明帳號、訂單編號、交易日期、金額與退費原因。
2. 本公司將於收到申請後 7 個工作日內審核並回覆結果。
3. 經核准之退費，將透過原付款管道（信用卡）由第三方安全金流服務商辦理刷退；實際入帳時間依各發卡銀行作業而定，一般約需 數個工作日至一個帳單週期。

六、聯絡客服